نصب و راه‌اندازی رایگان
نصب حضوری یا آنلاین و تست دستگاه با نمونه مرجع در محل مشتری.
کنار شما، از نصب تا ده سال بعد
۲ سال گارانتی، ۱۰ سال خدمات پس از فروش و پشتیبانی دائمی؛ با پیگیری هر درخواست تا حل کامل.
پشتیبانی فعال: ما سراغ شما می‌آییم
برخلاف بسیاری از تأمین‌کنندگان که بعد از فروش فقط منتظر تماس مشتری می‌مانند، کارشناسان ما خودشان با شما تماس می‌گیرند، کار با دستگاه را بررسی می‌کنند و اگر مشکلی باشد تا رفع کامل پیگیری می‌کنند؛ و در صورت نیاز، حضوری به محل آزمایشگاه شما می‌آیند.
آموزش اپراتور
آموزش کار با دستگاه و نرم‌افزار، همراه با ویدئوهای اختصاصی هر آزمون.
کالیبراسیون
کالیبراسیون دوره‌ای بورت و الکترود؛ [برنامه و هزینه].
تعمیر و تأمین قطعات
قطعات و الکترودها ساخت داخل و همیشه در دسترس.
گارانتی و خدمات
۲ سال گارانتی و ۱۰ سال خدمات پس از فروش.
پشتیبانی علمی
کمک در روش آزمون و استانداردها توسط کارشناسان شیمی.
مسیر رسیدگی به درخواست شما
از ثبت درخواست تا دریافت نتیجه، در کنار شما هستیم.
- مرحله ۱
ثبت درخواست
از طریق فرم، پیام‌رسان یا تلفن با ما در تماس باشید و کد پیگیری دریافت کنید.
- مرحله ۲
پاسخ اولیه
کارشناس ما در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس می‌گیرد و درخواست شما را بررسی می‌کند.
- مرحله ۳
رفع از راه دور
بیشتر مشکلات به‌صورت آنلاین و از راه دور، با تماس تصویری یا اتصال از راه دور حل می‌شوند.
- مرحله ۴
خدمات حضوری
در صورت نیاز، کارشناس مجرب به محل شما اعزام می‌شود.
- مرحله ۵
نظرسنجی
پس از حل مشکل، رضایت شما را می‌پرسیم تا خدمات خود را به‌طور مداوم بهبود دهیم.
ثبت درخواست پشتیبانی
فیلدهای ستاره‌دار ضروری هستند. کد پیگیری فقط پس از ثبت موفق از سامانه دریافت می‌شود.